Lead Nurturing Otomasyonu: Soğuk Lead'leri Sıcak Müşteriye Dönüştürün

Lead'ler geliyor. CRM'e düşüyor. Sonra? Hiçbir şey olmuyor. Satış ekibi "kalitesiz lead" diyor, pazarlama "satış takip etmiyor" diyor.

Gerçek: Lead'lerin %80'i ilk temastan sonra satışa hazır değil. Nurturing lazım.

Lead Nurturing Nedir?

Lead'i satışa hazır hale getirme sürecidir:

Soğuk Lead → Eğitim → Güven → İlgi → Sıcak Lead → Satış

Neden Önemli?

Nurturing yapan şirketler %50 daha fazla satışa hazır lead üretiyor.

GHL Nurturing Workflow'u

Temel Yapı

Trigger: Form dolduruldu / Lead geldi
         ↓
Tag: "Nurturing Başladı"
         ↓
Email 1: Hoşgeldin + Değerli içerik
         ↓
Wait 2 gün
         ↓
Email 2: Problem + Çözüm
         ↓
Wait 3 gün
         ↓
Email 3: Sosyal kanıt (testimonial)
         ↓
Wait 2 gün
         ↓
Email 4: CTA + Teklif
         ↓
If no response: SMS hatırlatıcı
         ↓
Wait 3 gün
         ↓
Email 5: Son şans / FOMO

Kurulum Adımları

1. Automation → Workflows gidin
2. Create Workflow tıklayın
3. Trigger olarak Form Submitted veya Contact Created seçin
4. Sekans e-postalarını ekleyin
5. Wait adımlarını ekleyin
6. Koşullu dallanmalar ekleyin

E-posta Sekansı İçerikleri

Email 1: Hoşgeldin (Hemen)

Konu: [Kaynak] aldınız! İşte içeriğiniz

Merhaba {{first_name}},

Kayıt olduğunuz için teşekkürler!

İşte istediğiniz [kaynak/içerik]:
[İndirme linki]

Bu rehberde öğrenecekleriniz:
- [Madde 1]
- [Madde 2]
- [Madde 3]

Sorularınız mı var?
Bu e-postaya yanıt vererek bize ulaşabilirsiniz.

Başarılar,
[İmza]

Email 2: Problem Odaklı (2. Gün)

Konu: {{first_name}}, bu sorunu yaşıyor musunuz?

Merhaba {{first_name}},

Birçok [hedef kitle] ile konuşuyoruz ve hepsinin
ortak bir sorunu var:

[Problem açıklaması]

Biliyor musunuz:
- İstatistik 1
- İstatistik 2

Bu sorunu nasıl çözdüğümüzü görmek ister misiniz?

[Blog yazısı linki]

Bir sonraki e-postada gerçek bir başarı hikayesi
paylaşacağım.

[İmza]

Email 3: Sosyal Kanıt (5. Gün)

Konu: [Müşteri adı] nasıl [sonuç] elde etti?

Merhaba {{first_name}},

Size [müşteri adı]'nın hikayesini anlatmak istiyorum.

Sorun: [Müşterinin yaşadığı sorun]
Çözüm: [Ne yaptık]
Sonuç: [Somut rakamlar]

"[Müşteri testimonial quote]"
- [Müşteri adı], [Şirket]

Sizin de benzer sonuçlar almanız mümkün.

Bir konuşma yapmak ister misiniz?
[Takvim linki]

[İmza]

Email 4: Teklif (7. Gün)

Konu: {{first_name}}, sizin için özel bir teklifimiz var

Merhaba {{first_name}},

Son günlerde paylaştığımız içerikler
ilginizi çekti mi?

Eğer [hedef/çözüm] konusunda ciddi düşünüyorsanız,
size özel bir teklif hazırladık:

[Teklif detayları]
- Özellik 1
- Özellik 2
- Bonus: [Ek değer]

Bu teklif [tarih]'e kadar geçerli.

[CTA butonu - Teklifi Al]

Sorularınız mı var? Bizi arayın: [telefon]

[İmza]

Email 5: Son Şans (10. Gün)

Konu: Son gün: Teklifiniz yarın bitiyor

Merhaba {{first_name}},

Hızlı bir hatırlatma:

[Teklif] yarın sona eriyor.

Eğer [hedef/çözüm] hâlâ sizin için önemliyse,
bu fırsatı kaçırmayın.

[CTA - Son Şansı Değerlendir]

Karar veremediniz mi?
5 dakikalık bir görüşme yapalım: [takvim linki]

[İmza]

PS: Bu teklifi uzatmayacağız.

Çoklu Kanal Yaklaşımı

E-posta + SMS

E-posta açılmadıysa SMS gönder:

Wait 1 gün after Email sent
         ↓
If Email NOT Opened:
         ↓
SMS: "Merhaba {{first_name}}, size bir e-posta
gönderdik. Ulaştı mı? [kısa link]"

E-posta + WhatsApp

Yüksek değerli lead'ler için WhatsApp:

If Opportunity Value greaterthan 5.000:
         ↓
WhatsApp: Kişiselleştirilmiş mesaj

Lead Scoring ile Önceliklendirme

Puanlama Sistemi

Score Bazlı Aksiyon

If Lead Score greaterequal 50:
         ↓
Tag: "Sales Ready"
         ↓
Notify Sales Team
         ↓
Task: "24 saat içinde ara"

Score Bazlı Nurturing

If Lead Score 0-20: Awareness stage emails
If Lead Score 21-40: Consideration stage emails
If Lead Score 41+: Decision stage emails

Segment Bazlı Nurturing

Sektöre Göre

If Industry = "E-ticaret":
    → E-ticaret odaklı sekans
         ↓
If Industry = "SaaS":
    → SaaS odaklı sekans
         ↓
If Industry = "Ajans":
    → Ajans odaklı sekans

Davranışa Göre

If Downloaded "Başlangıç Rehberi":
    → Yeni başlayan sekansı
         ↓
If Downloaded "İleri Seviye Rehber":
    → İleri seviye sekansı

Nurturing'den Çıkış Noktaları

Pozitif Çıkış

If Appointment Booked:
    → Remove from Nurturing
    → Add to "Sales Pipeline"
         ↓
If Purchased:
    → Remove from Nurturing
    → Add to "Customer Onboarding"

Negatif Çıkış

If Unsubscribed:
    → Remove from all automations
    → Add tag "Unsubscribed"
         ↓
If 5 emails no open:
    → Move to "Re-engagement" campaign
    → Or mark as "Cold"

Re-Engagement Kampanyası

90 gün etkileşim yoksa:

Email: "Sizi özledik!"

Merhaba {{first_name}},

Bir süredir sizden haber alamadık.

Hâlâ [çözüm] ile ilgileniyor musunuz?

Eğer evet: [CTA - Evet, ilgileniyorum]
Eğer hayır: [Link - Listeden çıkar]

Karar sizin. Ama gitmeden önce,
son [kaynak/teklif]'e bir göz atın.

[İmza]

Performans Ölçümü

Takip Edilecek Metrikler

A/B Test

Her sekans için test edin:

• Konu satırları
• Gönderim saatleri
• CTA metinleri
• İçerik uzunluğu

Kontrol Listesi

• Nurturing workflow'unu oluşturdum
• 5 e-posta sekansını yazdım
• Wait sürelerini belirledim
• Lead scoring sistemini kurdum
• Segment bazlı dallanmaları ekledim
• Çıkış noktalarını tanımladım
• Re-engagement kampanyasını hazırladım
• Test e-postasını kendime gönderdim
• Metrikleri takip ediyorum

GHL Destek

Introduction to Workflows and Automations

GHL'in resmi dokümantasyonu.