Spor Salonlarını Müşteri Olarak Nasıl Kazanırsınız? GHL Gym Snapshot ile Üyelik Satışı Artırma

Spor salonları her yılın Ocak ayında patlama yaşar. Herkes yeni yıl kararıyla üye olur. Şubat'ta %50'si gelmeyi bırakır. Mart'ta üyeliğini iptal eder.

Bu döngü her yıl tekrarlanır. Salon sahipleri sürekli yeni üye kovalar, mevcut üyeleri tutmayı ihmal eder.

GHL Gym Snapshot ile hem yeni üye kazanma hem mevcut üye tutma sistemini kurabilirsiniz.

Spor Salonlarının Gerçek Sorunları

1. "Üye kaybı (churn) çok yüksek"

Ortalama bir spor salonu yılda üyelerinin %30-50'sini kaybeder. Her ay yeni üye bulmak zorunda kalır sadece yerinde saymak için.

2. "Deneme üyelikleri dönüşmüyor"

Ücretsiz deneme veya indirimli ilk ay sunuluyor. Ama deneyenler tam fiyatlı üyeliğe geçmiyor.

3. "Üyeler gelmiyor"

Üye olmuş ama salona ayda 2 kez bile gelmeyen kişiler var. Gelmeyen üye = mutsuz üye = iptal eden üye.

4. "Referans alamıyoruz"

Memnun üyeler var ama arkadaşlarını getirmiyorlar. Yorum yazmıyorlar.

5. "Personal training satamıyoruz"

PT paketi çok daha karlı ama üyelere satış yapamıyorlar. PT'ciler satış yapmayı bilmiyor.

GHL Gym Snapshot Ne Sunuyor?

Üyelik Satış Funnel'ı

"7 Gün Ücretsiz Dene" reklamı
            ↓
    Landing page: Salon tanıtımı
            ↓
    Form: Ad, telefon, e-posta, hedef
            ↓
    Otomatik SMS: Randevu için gel
            ↓
    Salon turu + Deneme
            ↓
    7 gün içinde: Dönüşüm sekansı

Üye Onboarding Workflow'u

Yeni üyenin ilk 30 günü kritik. Bu dönemde alışkanlık oluşmazsa iptal eder.

Üyelik başladı
      ↓
Gün 1: Hoş geldin e-postası + Uygulama kurulum rehberi
      ↓
Gün 3: "Nasıl gidiyor?" SMS
      ↓
Gün 7: İlk hafta değerlendirmesi
      ↓
Gün 14: PT tanıtım teklifi
      ↓
Gün 21: Arkadaş getir kampanyası
      ↓
Gün 30: İlk ay kutlaması + Anket

Churn Önleme Sistemi

Gelmeme = iptal sinyali. Erken müdahale şart.

Son giriş > 7 gün
      ↓
Otomatik SMS: "Seni özledik! Bu hafta gelecek misin?"
      ↓
Son giriş > 14 gün
      ↓
E-posta: Özel antrenman programı önerisi
      ↓
Son giriş > 21 gün
      ↓
Telefon görüşmesi (task oluşur)
      ↓
Son giriş > 30 gün
      ↓
"Dondurma" teklifi (iptal yerine)

Referans Programı

Üye memnuniyet anketi (NPS)
            ↓
Skor 9-10 → "Arkadaşını getir, 1 ay bedava" teklifi
            ↓
Referans kodu oluştur
            ↓
Arkadaş üye olursa → Her ikisine ödül

Yorum Toplama

Üyelik > 3 ay + Giriş > 10/ay
               ↓
"Bizi değerlendirir misiniz?" SMS
               ↓
Google yorum linki

PT Satış Funnel'ı

Mevcut üyelere PT satışı:

Üye > 1 ay + Giriş düzensiz
              ↓
E-posta: "Hedeflerine ulaşmakta zorlanıyor musun?"
              ↓
"Ücretsiz PT değerlendirmesi" teklifi
              ↓
PT görüşmesi
              ↓
Paket satışı

Sınıf/Ders Hatırlatmaları

Sınıfa kayıt yapıldı
         ↓
24 saat önce: E-posta hatırlatma
         ↓
2 saat önce: SMS hatırlatma
         ↓
Katılmadı → "Bir dahaki sefer görüşürüz" mesajı

Satış Yaklaşımı

Hedef Kitle

• Butik fitness stüdyoları (pilates, yoga, crossfit)
• Bağımsız spor salonları
• Küçük zincirler (2-5 şube)

Büyük zincirler kendi sistemlerini kullanır. Küçükler daha esnek.

Giriş Soruları

"Ayda kaç yeni üye kazanıyorsunuz?" "Kaçı ilk 3 ayda iptal ediyor?" "Üye başına aylık ortalama kaç giriş var?" "PT satış oranınız nedir?"

Ağrı Noktası Vurgusu

"Her ay 50 yeni üye alıyorsunuz ama 40'ı ilk yılda gidiyor. 12 ay × 40 üye × 500 ₺ = 240.000 ₺ kayıp gelir.

Bu üyelerin yarısını tutabilsek ne olur? 120.000 ₺ ekstra gelir. Bunun için aylık 5.000 ₺'lik bir sisteme yatırım yapar mısınız?"

Değer Önerisi

"Size üç şey sağlıyoruz:

1. Daha fazla yeni üye: Deneme programınızı dolduran funnel
2. Daha az iptal: Gelmeyenleri takip eden otomatik sistem
3. Daha fazla PT satışı: Doğru zamanda doğru teklif"

Fiyatlandırma

Snapshot Özelleştirmesi

Türkiye Fitness Pazarına Uyarlama

Salon tipleri:

• Geleneksel spor salonu (ağırlık + cardio)
• Butik stüdyo (pilates, yoga, barre)
• CrossFit box
• Kadınlara özel salon
• 7/24 salon
• Havuzlu tesisler

Üyelik modelleri:

• Aylık
• 3 aylık / 6 aylık / yıllık
• Sınırsız vs. sınırlı giriş
• Sadece grup dersleri
• PT dahil paketler

Kampanya Örnekleri

Segmentasyon

Hedef bazlı:

• Kilo verme
• Kas yapma
• Genel fitness
• Rehabilitasyon
• Stres azaltma

Yaş bazlı:

• 18-25: Öğrenci paketleri
• 25-40: Kariyer yoğunluğu, esnek saatler
• 40-55: Sağlık odaklı
• 55+: Düşük yoğunluklu programlar

Davranış bazlı:

• Düzenli gelen (haftada 3+)
• Ara sıra gelen (haftada 1-2)
• Hayalet üye (ayda 0-2)

Adım Adım Kurulum

1. Snapshot Yükleme

Agency Dashboard → New Sub-Account → Gym Snapshot

2. Salon Profili

• Logo ve marka renkleri
• Salon fotoğrafları (ekipman, ortam)
• Eğitmenler ve uzmanlıkları
• Ders programı
• Çalışma saatleri
• Konum ve ulaşım

3. Üyelik Paketleri Tanımlama

Custom fields oluşturun:

• Üyelik tipi
• Başlangıç tarihi
• Bitiş tarihi
• Üyelik statüsü
• Son giriş tarihi
• Toplam giriş sayısı

4. Deneme Funnel'ı Kurulumu

Landing page öğeleri:

• Salon turu videosu
• Tesisler ve ekipmanlar
• Başarı hikayeleri (önce/sonra)
• Eğitmen tanıtımları
• "7 Gün Ücretsiz Dene" formu

5. Entegrasyonlar

• Turnike/giriş sistemi (varsa API)
• Sınıf rezervasyon sistemi
• Ödeme sistemi (Stripe, iyzico)

6. Otomasyonları Test Edin

Test senaryoları:

• Yeni deneme kaydı → Hoş geldin mesajı gitti mi?
• 7 gün geçti → Dönüşüm mesajı gitti mi?
• Üye 10 gündür gelmedi → Takip mesajı gitti mi?
• Üyelik 3 ayı geçti → Yorum talebi gitti mi?

Başarı Metrikleri

Örnek Başarı Hikayesi

Butik Pilates Stüdyosu - Beşiktaş:

Başlangıç durumu:

• 120 aktif üye
• %8 aylık churn
• 0 otomatik takip
• PT satış oranı: %5

6 ay sonra:

• 180 aktif üye
• %4 aylık churn
• Tam otomatik onboarding ve takip
• PT satış oranı: %18

Kazanç hesabı:

• Churn düşüşü: Ayda 5 üye daha tutuldu × 6 ay × 800 ₺ = 24.000 ₺ ek gelir
• Yeni üye artışı: Ayda 10 üye daha × 6 ay × 800 ₺ = 48.000 ₺ ek gelir
• PT artışı: %13 artış × 180 üye × ortalama 2.000 ₺ paket = 46.800 ₺ ek gelir

Toplam 6 ayda: ~120.000 ₺ ek gelir Yatırım: 12.000 ₺ kurulum + 6 × 4.000 ₺ = 36.000 ₺ ROI: 3.3x

Kontrol Listesi

• Gym Snapshot'ı yükledim
• Türkçe'ye çevirdim ve uyarladım
• Üyelik paketlerini tanımladım
• Deneme funnel'ını kurdum
• Onboarding workflow'unu test ettim
• Churn önleme sistemini test ettim
• PT satış funnel'ını kurdum
• Referans programını kurdum
• Yorum toplama otomasyonunu test ettim
• Satış sunumumu hazırladım

GHL Destek

Agency View

GHL'in resmi dokümantasyonu.