Sosyal Medya Analitik ve Raporlama: KPI Takibi ve Müşteri Raporları

Sosyal medya paylaşıyorsunuz ama işe yarıyor mu? Beğeniler güzel ama satışa dönüyor mu?

Veri olmadan strateji olmaz. GHL'in analitik araçlarıyla performansı ölçün ve kanıtlayın.

Temel Metrikler

Vanity Metrics vs. Actionable Metrics

Takipçi sayısı tek başına anlamsız. 100K takipçi + %0 satış = başarısızlık.

Platform Bazlı KPI'lar

Instagram:

Facebook:

LinkedIn:

GHL Analytics Dashboard

Erişim

1. Marketing → Social Planner gidin
2. Analytics sekmesine tıklayın
3. Tarih aralığı seçin
4. Platformları filtreleyin

Mevcut Metrikler

• Post sayısı
• Toplam erişim
• Toplam etkileşim
• En iyi performans gösteren post'lar
• Platform bazlı dağılım
• Zaman bazlı performans

Custom Dashboard

İhtiyacınıza göre özelleştirin:

• Widget'lar ekleyin/çıkarın
• Metrikleri sıralayın
• Karşılaştırma dönemleri

Post Performans Analizi

En İyi Post'lar

Her ay analiz edin:

1. En çok etkileşim alan 5 post
2. Ortak özellikleri ne?
   • Görsel türü (video/fotoğraf/carousel)
   • Metin uzunluğu
   • Gönderim saati
   • Hashtag'ler
   • CTA türü

En Kötü Post'lar

Hatalardan ders alın:

1. En az etkileşim alan 5 post
2. Ne yanlış gitti?
   • Yanlış zamanlama?
   • Düşük kalite görsel?
   • İlgisiz içerik?
   • Aşırı satış odaklı?

Pattern Analizi

Zaman içinde pattern'leri bulun:

• Hangi günler daha iyi?
• Hangi saatler daha iyi?
• Hangi içerik türleri daha iyi?
• Hangi hashtag'ler daha iyi?

Müşteri Raporları (Ajanslar İçin)

Haftalık Rapor

HAFTALIK SOSYAL MEDYA RAPORU
[Müşteri Adı] - [Tarih Aralığı]

ÖZET
- Toplam post: X
- Toplam erişim: X
- Toplam etkileşim: X
- Takipçi değişimi: +X

EN İYİ PERFORMANS
1. [Post açıklaması] - X etkileşim
2. [Post açıklaması] - X etkileşim

BU HAFTA YAPTIKLARIMIZ
- [Liste]

GELECEk HAFTA PLANI
- [Liste]

Aylık Rapor

Daha detaylı:

• Tüm KPI'lar ve trendler
• Önceki ayla karşılaştırma
• Platform bazlı analiz
• İçerik türü analizi
• Öneriler ve aksiyon planı

Rapor Formatları

PDF Rapor:

• Profesyonel görünüm
• Grafik ve tablolar
• White-label (ajans logosu)

Online Dashboard:

• Canlı veriler
• İnteraktif grafikler
• Müşteri erişimi

Sunum:

• Aylık toplantılar için
• Slide deck formatı
• Konuşma noktaları

ROI Hesaplama

Sosyal Medya ROI

ROI = (Kazanç - Maliyet) / Maliyet × 100

Kazanç: Sosyal medyadan gelen satışlar
Maliyet: Araç + İşçilik + Reklam

Attribution

Satışı sosyal medyaya nasıl bağlarsınız?

UTM Parametreleri:

site.com/urun?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=ocak

Tracking:

• Her platform için ayrı UTM
• Her kampanya için ayrı UTM
• Google Analytics ile takip

GHL Integration:

• Lead source: Instagram
• Opportunity source: Facebook Ad
• Sale source: LinkedIn

Örnek ROI Hesabı

Aylık:
- GHL maliyeti: 2.000 TL
- İçerik üretimi: 3.000 TL
- Reklam: 5.000 TL
- Toplam maliyet: 10.000 TL

Sosyal medyadan:
- Lead sayısı: 50
- Satışa dönüşen: 5
- Ortalama satış: 5.000 TL
- Toplam gelir: 25.000 TL

ROI = (25.000 - 10.000) / 10.000 × 100 = %150

Competitive Analysis

Rakip Takibi

İzlenecek rakipler:

• Doğrudan rakipler (aynı ürün/hizmet)
• Dolaylı rakipler (alternatif çözümler)
• Aspirasyonel rakipler (olmak istediğiniz yer)

Rakip Metrikleri

Rakip İçerik Analizi

• En çok etkileşim alan post'ları
• Kullandıkları hashtag'ler
• Paylaşım sıklığı
• İçerik türleri
• Ton ve ses

Otomatik Raporlama

Scheduled Reports

GHL'de otomatik rapor:

1. Reporting → Scheduled Reports
2. Rapor türünü seçin
3. Sıklık belirleyin (haftalık/aylık)
4. Alıcıları ekleyin
5. Kaydedin

Email Raporu

Her Pazartesi otomatik:

• Geçen haftanın özeti
• Öne çıkan metrikler
• Grafik ve görsel

Slack/Teams Bildirimi

Anlık bildirimler:

• Hedef aşıldığında
• Düşüş olduğunda
• Viral post olduğunda

Data-Driven Kararlar

A/B Test Sonuçları

Veri ile karar verin:

Test: Gönderim saati
A: 10:00 - Etkileşim: 150
B: 19:00 - Etkileşim: 280

Karar: 19:00 saatine geçiş

Trend Bazlı Optimizasyon

Trend: Video içerikler %40 daha fazla etkileşim alıyor
Aksiyon: Video içerik oranını %20'den %40'a çıkar

Budget Allocation

Veriye göre bütçe dağılımı:

Instagram: %60 etkileşim → Bütçenin %60'ı
Facebook: %25 etkileşim → Bütçenin %25'i
LinkedIn: %15 etkileşim → Bütçenin %15'i

Kontrol Listesi

• KPI'larımı belirledim
• GHL Analytics dashboard'unu kurdum
• UTM parametrelerini aktif ettim
• Haftalık rapor şablonu hazırladım
• Aylık rapor şablonu hazırladım
• Rakip listesi oluşturdum
• Otomatik raporlamayı kurdum
• İlk ay analizini yaptım

GHL Destek

Marketing - Social Planner

GHL'in resmi dokümantasyonu.