Workflow Kurmak Çok mu Karmaşık? AI ile Dakikalar İçinde Otomasyon Oluşturun

"Yeni lead geldiğinde SMS gönder, 2 gün sonra e-posta at, cevap vermezse hatırlatma yap..." Bunu workflow'a çevirmek için trigger ekle, action ekle, wait ekle, condition ekle... Karmaşık, değil mi?

Artık değil. GoHighLevel'ın Workflow AI özelliği ile ne istediğinizi düz yazıyla anlatıyorsunuz, AI workflow'u sizin için kuruyor. Trigger'lar, action'lar, zamanlamalar... Hepsi otomatik.

Workflow AI Nedir?

Workflow AI, üç farklı özelliği kapsayan bir yapay zeka asistanı:

Bu üç özellik birlikte çalışarak workflow oluşturmayı çok daha kolay hale getiriyor.

Workflow AI Builder: Yazarak Otomasyon Kurma

En güçlü özellik bu. Ne istediğinizi düz Türkçe (veya İngilizce) yazıyorsunuz, AI tüm workflow yapısını oluşturuyor.

Nasıl Erişilir?

Üç farklı erişim noktası var:

Yöntem 1: Automation > Workflows bölümünde "Build using AI" butonuna tıklayın.

Yöntem 2: Yeni workflow oluştururken, "Add Trigger" butonunun üstündeki AI prompt kutusunu kullanın.

Yöntem 3: Mevcut bir workflow'da AI asistanı çağırın.

Pratik Örnek: Lead Takip Workflow'u

Diyelim ki şunu istiyorsunuz:

• Yeni lead geldiğinde hemen SMS gönder
• 1 saat sonra e-posta gönder
• 3 gün sonra hâlâ cevap yoksa hatırlatma SMS'i gönder

Bunu manuel kurmak için en az 5-6 adım gerekir. AI ile:

Yeni lead geldiğinde:
1. Hemen hoş geldin SMS'i gönder
2. 1 saat bekle, tanıtım e-postası gönder
3. 3 gün bekle, lead cevap vermediyse hatırlatma SMS'i gönder

Bu kadar. AI bu açıklamayı okuyup workflow'u oluşturuyor:

• Contact Created trigger
• Send SMS action
• Wait 1 hour
• Send Email action
• Wait 3 days
• If/Else condition (replied or not)
• Send SMS action

Daha Karmaşık Örnek

Form doldurulduğunda:
1. Kişiyi "Yeni Lead" pipeline'ına ekle, ilk aşamaya koy
2. Satış ekibine Slack bildirimi gönder
3. Kişiye teşekkür e-postası gönder
4. 24 saat sonra NPS anketi gönder
5. Anket puanı 8'in altındaysa destek ekibine görev oluştur

AI bu tür çok adımlı, koşullu workflow'ları da oluşturabilir.

Model Seçimi

Workflow AI Builder'da iki model seçeneği var:

Basit workflow'lar için GPT-3.5, karmaşık mantık gerektiren workflow'lar için GPT-4 Turbo seçin.

Custom Code AI: Kod Yazma Yardımcısı

Bazen workflow'da özel bir işlem yapmanız gerekir. API çağrısı, veri dönüştürme, karmaşık hesaplama... Bunlar için "Custom Code" action kullanılır ve JavaScript yazmanız gerekir.

JavaScript bilmiyorsanız? Sorun değil. Custom Code AI sizin yerinize yazar.

Nasıl Kullanılır?

1. Workflow'a Custom Code action ekleyin
2. Code with AI butonuna tıklayın
3. Ne yapmak istediğinizi açıklayın
4. AI kodu oluşturacak
5. Review edip ekleyin

Örnek: API Çağrısı

İstediğiniz şey:

Kişinin e-posta adresini al, Clearbit API'sına gönder, şirket bilgilerini çek ve kişi kaydına ekle

AI bu açıklamadan JavaScript kodu oluşturur:

const axios = require('axios');

const email = inputData.contact_email;
const response = await axios.get(`https://company.clearbit.com/v2/companies/find?domain=${email.split('@')[1]}`, {
  headers: { 'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY' }
});

return {
  company_name: response.data.name,
  company_size: response.data.metrics.employees,
  company_industry: response.data.category.industry
};

Code AI Yetenekleri

Custom Code AI şunları yapabilir:

• HTTP istekleri (GET, POST, PUT, DELETE)
• API entegrasyonları
• Veri dönüştürme ve formatlama
• Koşullu mantık
• Tarih/saat hesaplamaları
• String manipülasyonu

Otomatik Property Mapping

AI, workflow'daki önceki adımlardan gelen verileri otomatik olarak tanır. "Kişinin adını al" dediğinizde, doğru değişkeni ({{contact.first_name}}) kullanır.

Workflow AI Assistant: Anlık Yardım

Workflow kurarken bir action veya trigger'ın ne yaptığını anlamadınız mı? AI Assistant yardıma hazır.

Nasıl Kullanılır?

1. Herhangi bir trigger veya action seçin
2. Learn More butonuna tıklayın
3. AI Assistant yan paneli açılır
4. O öğe hakkında detaylı açıklama, kullanım örnekleri ve ipuçları görürsünüz

Ne Sağlar?

• Detaylı açıklama: Action/trigger'ın ne yaptığı
• Konfigürasyon rehberi: Hangi alanların ne işe yaradığı
• Kullanım örnekleri: Gerçek dünya senaryoları
• Best practices: Yaygın hatalar ve öneriler

Örneğin "If/Else" action'ı seçip Learn More'a tıkladığınızda:

• Koşul nasıl yazılır
• Hangi operatörler kullanılabilir
• Yaygın kullanım senaryoları
• Nested condition örnekleri

Workflow AI Kullanım Stratejisi

Adım 1: Basit Başlayın

İlk denemelerinizde basit workflow'larla başlayın:

• "Yeni contact eklendiğinde hoş geldin e-postası gönder"
• "Form doldurulduğunda tag ekle"

AI'ın nasıl çalıştığını anlayın, sonra karmaşıklığı artırın.

Adım 2: Detaylı Anlatın

Ne kadar detaylı anlatırsanız, o kadar doğru sonuç alırsınız.

Kötü prompt:

Lead gelince mesaj at

İyi prompt:

Yeni lead "Website Form" kaynağından geldiğinde:
1. Hemen SMS gönder: "Merhaba {{contact.first_name}}, talebinizi aldık. En kısa sürede dönüş yapacağız."
2. "Yeni Lead" tag'i ekle
3. Satış ekibine internal notification gönder

Adım 3: Her Zaman Test Edin

AI workflow'u oluşturur ama test etmez. Her zaman:

1. Test Workflow butonuna tıklayın
2. Test verisiyle çalıştırın
3. Her adımın düzgün çalıştığını doğrulayın
4. E-posta/SMS içeriklerini kontrol edin

Adım 4: İnce Ayar Yapın

AI'ın oluşturduğu workflow muhtemelen %80-90 doğrudur. Geri kalanı manuel düzeltmeniz gerekebilir:

• Bekleme sürelerini ayarlama
• Koşulları detaylandırma
• Mesaj içeriklerini özelleştirme
• Template'leri bağlama

Sık Kullanılan Workflow Prompt'ları

Lead Nurturing

Yeni lead geldiğinde 7 günlük nurturing kampanyası başlat:
Gün 1: Hoş geldin e-postası
Gün 3: Değer içerikli e-posta
Gün 5: Vaka çalışması e-postası
Gün 7: Call-to-action e-postası
Her adımda lead cevap verdiyse kampanyayı durdur

Randevu Hatırlatma

Randevu oluşturulduğunda:
24 saat önce hatırlatma SMS'i gönder
2 saat önce ikinci hatırlatma SMS'i gönder
Randevu saatinde internal notification gönder

Ödeme Takibi

Fatura oluşturulduğunda:
Hemen fatura e-postası gönder
7 gün sonra ödeme yapılmadıysa hatırlatma e-postası gönder
14 gün sonra hâlâ ödeme yoksa SMS gönder ve "Gecikmiş Ödeme" tag'i ekle

Form Sonrası Akış

"Danışmanlık Talebi" formu doldurulduğunda:
1. Teşekkür e-postası gönder
2. Salesforce'a lead olarak ekle (webhook)
3. "Sıcak Lead" tag'i ekle
4. Satış pipeline'ına ekle
5. Sorumlu satışçıya görev ata

Mevcut Sınırlamalar

Workflow AI güçlü ama her şeyi yapamaz:

Şu an desteklenmiyor:

• Çok yollu (multi-path) karmaşık dallanmalar
• Mevcut workflow'ları tamamen yeniden yazma
• Workflow'ları test etme

Manuel yapmanız gerekenler:

• E-posta/SMS template'lerini seçme
• Webhook URL'lerini girme
• API key'leri ekleme
• Detaylı koşul konfigürasyonu

AI vs Manuel: Hangisi Ne Zaman?

Kontrol Listesi

• Workflow AI Builder'a erişim sağladım
• Basit bir workflow oluşturdum
• GPT model seçimini anladım
• Custom Code AI'ı denedim
• AI Assistant ile yardım aldım
• Oluşturulan workflow'u test ettim
• Manuel ince ayarları yaptım
• Workflow'u aktifleştirdim

GHL Destek

Workflow AI Assistant

GHL'in resmi dokümantasyonu.