GHL Takvim Kurulumu: Online Randevu Sistemi Oluşturma

Müşterileriniz sizi aramak için bekliyor mu? Randevu için mesajlaşmak mı gerekiyor?

GHL takvim sistemi ile 7/24 otomatik randevu alın. Siz uyurken bile takvim doluyor.

Neden Online Randevu?

Geleneksel vs Online

İstatistikler

• Online randevu alan işletmeler %35 daha fazla randevu alıyor
• %67 müşteri telefon yerine online tercih ediyor
• Randevu iptali %15 azalıyor (hatırlatmalar ile)

GHL'de Takvim Türleri

1. Round Robin Calendar

Ekip üyeleri arasında sırayla dağıtım:

Kullanım:

• Satış ekibi görüşmeleri
• Destek randevuları
• Danışmanlık seansları

Nasıl çalışır:

Müşteri randevu aldı
         ↓
Sıradaki müsait ekip üyesi atanır
         ↓
Eşit dağılım sağlanır

2. Event Calendar

Tek kişiye ait takvim:

Kullanım:

• Bireysel danışmanlar
• Klinikler (doktor bazlı)
• Özel antrenörler

3. Collective Calendar

Birden fazla kişinin aynı anda müsait olması gereken:

Kullanım:

• Panel görüşmeleri
• Takım toplantıları
• Çoklu uzman seansları

4. Service Calendar

Hizmet bazlı takvim:

Kullanım:

• Kuaför (kesim, boyama, bakım)
• Spa (masaj, cilt bakımı)
• Klinik (muayene, tedavi)

Takvim Oluşturma

Adım 1: Yeni Takvim

1. Calendars menüsüne gidin
2. Create Calendar tıklayın
3. Takvim türünü seçin
4. Temel bilgileri girin:
   • Calendar name
   • Description
   • Duration (süre)

Adım 2: Süre Ayarları

Adım 3: Müsaitlik

Çalışma saatlerinizi belirleyin:

Pazartesi: 09:00 - 18:00
Salı: 09:00 - 18:00
Çarşamba: 09:00 - 18:00
Perşembe: 09:00 - 18:00
Cuma: 09:00 - 17:00
Cumartesi: 10:00 - 14:00
Pazar: Kapalı

Adım 4: Öğle Molası

Belirli saatleri bloklayın:

12:00 - 13:00: Müsait değil (öğle molası)

Adım 5: Tatil Günleri

Özel günleri ekleyin:

• Resmi tatiller
• Yıllık izinler
• Özel etkinlikler

Randevu Lokasyonu

Online Görüşme

Zoom, Google Meet veya Teams:

1. Calendar Settings → Integrations
2. Zoom/Meet hesabınızı bağlayın
3. Otomatik meeting link oluşturulur
4. Müşteriye otomatik gönderilir

Telefon Görüşmesi

Lokasyon: Telefon
Not: "Sizi arayacağız: {{contact.phone}}"

Yüz Yüze

Lokasyon: Ofis
Adres: [Adres]
Harita linki: [Google Maps]

Booking Widget

Embed Seçenekleri

Inline: Sayfa içine gömülü

<iframe src="https://app.gohighlevel.com/widget/bookings/YOUR_CALENDAR_ID"></iframe>

Popup: Butona tıkla, popup açılsın

<a href="#" onclick="showCalendarPopup()">Randevu Al</a>

Tam Sayfa: Ayrı sayfa

https://yoursite.com/randevu

Özelleştirme

• Marka renkleri
• Logo ekleme
• Özel mesajlar
• Dil ayarları (Türkçe)

Form Alanları

Varsayılan Alanlar

• İsim (zorunlu)
• E-posta (zorunlu)
• Telefon (opsiyonel/zorunlu)

Özel Alanlar Ekleme

Randevu öncesi bilgi toplayın:

• Randevu nedeni
• Önceki deneyim
• Bütçe aralığı
• Notlar

Örnek:

"Görüşmede neyi konuşmak istiyorsunuz?"
○ Yeni müşteri, bilgi almak istiyorum
○ Mevcut müşteriyim, destek istiyorum
○ Diğer: [          ]

Google/Outlook Entegrasyonu

İki Yönlü Senkronizasyon

1. Calendar Settings → Calendar Sync
2. Google veya Outlook hesabınızı bağlayın
3. Senkronize edilecek takvimi seçin

Nasıl çalışır:

• GHL'de randevu → Google'da görünür
• Google'da meşguliyet → GHL'de bloklu

Çakışma Kontrolü

Müşteri 14:00 randevu almak istiyor
         ↓
GHL, Google'ı kontrol ediyor
         ↓
Google'da 14:00'te toplantı var
         ↓
Bu slot müsait değil olarak gösterilir

Onay Akışı

Otomatik Onay

Randevu alınır alınmaz onaylanır:

• Hızlı
• Müşteri beklemez
• Yoğun işletmeler için

Manuel Onay

Randevu isteği gelir, siz onaylarsınız:

• Kontrollü
• Uygun olmayan müşterileri filtreleme
• Premium hizmetler için

Workflow ile Onay

Trigger: Appointment Requested
         ↓
If Customer Tag = "VIP":
    → Auto approve
         ↓
Else:
    → Send notification to owner
    → Wait for approval

Ödeme Entegrasyonu

Randevu Ücreti

Randevu sırasında ödeme alın:

1. Calendar Settings → Payment
2. Stripe/PayPal bağlayın
3. Fiyatı belirleyin
4. Ödeme zorunlu/opsiyonel seçin

Depozito

Tam ücreti değil, depozito alın:

• İptal riskini azaltır
• No-show'u önler

Örnek:

Hizmet ücreti: 500 TL
Randevu sırasında depozito: 100 TL
Kalan: Görüşmede ödenir

Randevu Yönetimi

Dashboard'da Görüntüleme

Calendars → Appointments:

• Günlük/haftalık/aylık görünüm
• Durum filtresi (onaylandı, bekliyor, iptal)
• Ekip üyesi filtresi

Randevu Düzenleme

• Tarih/saat değiştirme
• Ekip üyesi değiştirme
• Not ekleme
• İptal etme

İptal Politikası

Ayarları belirleyin:

• Kaç saat öncesine kadar iptal edilebilir?
• Depozito iade edilir mi?
• İptal ücreti var mı?

Kontrol Listesi

• Takvim türünü seçtim
• Süre ayarlarını yaptım
• Müsaitlik saatlerini belirledim
• Tatil günlerini ekledim
• Google/Outlook bağladım
• Lokasyonu ayarladım (Zoom/telefon/ofis)
• Form alanlarını özelleştirdim
• Booking widget'ı siteye ekledim
• Test randevusu aldım
• Onay akışını belirledim

GHL Destek

Calendars & Appointments

GHL'in resmi dokümantasyonu.