GHL Takvim Sorunları: Sıkça Karşılaştığım 8 Sorun ve Çözümü

Üç yılda 12 müşterime takvim sistemi kurdum. Hepsinde aynı sorunları aynı sırayla yaşadım: önce Google Calendar bağlanmıyor, sonra çift rezervasyon çıkıyor, sonra "saat 2'de randevu" 13'e geliyor (saat dilimi hatası), sonra hatırlatma maili gitmiyor.

Bu yazı o 8 sorunun tek tek nasıl çözüleceğini içeriyor. Sırayla, kendi tecrübemden, sana zaman kazandırmak için.

Google Calendar Senkronizasyon Sorunları

Sorun: Takvim Bağlanamıyor

Belirtiler:

• "Unable to connect" hatası
• Google hesabı seçildikten sonra geri yönlendirilmiyor
• Bağlantı kuruluyor ama takvimler görünmüyor

Çözüm Adımları:

1. Google Hesabı İzinlerini Kontrol Edin

   • myaccount.google.com → Security → Third-party apps
   • GHL/HighLevel erişimini kaldırın
   • Yeniden bağlamayı deneyin

2. Tarayıcı Cache Temizleyin

   • Incognito/Private window'da deneyin
   • Cookies ve cache temizleyin

3. Doğru Google Hesabını Seçin

   • İş takvimi farklı hesaptaysa dikkat edin
   • Bağlantı sırasında doğru hesabı seçtiğinizden emin olun

Sorun: Randevular Google Calendar'a Gitmiyor

Kontrol edin:

1. Two-way sync aktif mi?

   • Calendar Settings → Google Integration
   • "Two-way sync" seçili olmalı

2. Doğru takvim seçili mi?

   • GHL'de hangi Google takviminin seçili olduğunu kontrol edin
   • Primary calendar mı yoksa secondary mi?

3. Conflict checking açık mı?

   • "Check for conflicts" seçeneği
   • Doğru takvimleri işaretleyin

Sorun: Google'daki Etkinlikler GHL'de Görünmüyor

Sebep: Conflict check için sadece belirli takvimler seçili.

Çözüm:

1. Calendar Settings → Conflict Calendars
2. Tüm kontrol edilmesi gereken takvimleri işaretleyin
3. "Save" tıklayın

Çift Rezervasyon (Double Booking) Sorunu

Neden Oluşuyor?

1. Conflict checking kapalı
2. Senkronizasyon gecikmesi (Google ↔ GHL arası)
3. Birden fazla takvim, tek müsaitlik kontrolü eksik
4. Round-robin takvimde ekip üyesi seçimi sorunu

Çözüm: Conflict Settings Doğru Yapılandırma

Calendar → Settings → Availability

✅ Check for conflicts on:
   - Primary Google Calendar
   - Work Calendar
   - Shared Team Calendar

✅ Block time slots that overlap with:
   - Existing GHL appointments
   - Google Calendar events

Çözüm: Buffer Time Ekleyin

Ardışık randevuların çakışmaması için:

• Before event buffer: 10-15 dakika
• After event buffer: 10-15 dakika

Bu süre müsaitlik hesabına dahil edilir.

Zaman Dilimi Sorunları

Sorun: Randevular Yanlış Saatte Görünüyor

Yaygın senaryo:

• Müşteri İstanbul'da, 14:00 seçiyor
• Takvimde 11:00 veya 17:00 görünüyor

Sebep: Timezone ayarları uyumsuz.

Kontrol noktaları:

1. Sub-account Timezone

   • Settings → Business Profile → Timezone
   • "Europe/Istanbul" seçili mi?

2. Calendar Timezone

   • Calendar Settings → General
   • Takvim timezone'u sub-account ile aynı mı?

3. User Timezone

   • Kullanıcı profili ayarları
   • Randevu sahibinin timezone'u

4. Google Calendar Timezone

   • Google Calendar → Settings → Timezone
   • GHL ile uyumlu mu?

Çözüm: Tutarlı Timezone Kullanın

Tüm ayarları aynı timezone'a getirin:

Sub-account: Europe/Istanbul
Calendar: Europe/Istanbul
User: Europe/Istanbul
Google Calendar: (GMT+03:00) Istanbul

Müşterinin Timezone'unu Gösterme

Booking widget'ta müşterinin kendi timezone'unda gösterim için:

1. Calendar → Booking Widget → Settings
2. "Show times in visitor's timezone" aktif edin

Randevu Bildirimleri Çalışmıyor

Sorun: Onay E-postası Gitmiyor

Kontrol edin:

1. Notification ayarları aktif mi?

   • Calendar → Notifications
   • "Send confirmation email" ✅

2. E-posta şablonu seçili mi?

   • Varsayılan şablon mu, özel şablon mu?
   • Şablondaki merge field'lar doğru mu?

3. E-posta servisi çalışıyor mu?

   • Settings → Email Services
   • Verified domain var mı?

Sorun: Hatırlatma E-postaları/SMS'leri Gitmiyor

Workflow-based hatırlatmalar için:

1. Workflow yayında mı?
2. Trigger: "Appointment Booked" mı, "Appointment Reminder" mı?
3. Wait time doğru hesaplanmış mı?

Örnek hatırlatma workflow'u:

Trigger: Appointment Reminder (24 hours before)
Action: Send Email - Hatırlatma
Action: Send SMS - Hatırlatma

Sorun: Bildirimler Müşteriye Gidiyor Ama Bana Gelmiyor

Sebep: Internal notification ayarlanmamış.

Çözüm:

1. Calendar → Notifications → Internal Notifications
2. E-posta adresinizi ekleyin
3. Hangi olaylarda bildirim istediğinizi seçin

Zoom/Google Meet Entegrasyonu

Sorun: Zoom Linki Otomatik Oluşturulmuyor

Kontrol edin:

1. Zoom hesabı bağlı mı?

   • Settings → Integrations → Zoom
   • "Connect" yapılmış mı?

2. Takvimde Zoom seçili mi?

   • Calendar → Settings → Meeting Location
   • "Zoom" seçeneği aktif mi?

3. Zoom hesabında izinler var mı?

   • Zoom App Marketplace'te GHL uygulamasına izin verilmiş mi?

Çözüm: Zoom Yeniden Bağlama

1. Zoom entegrasyonunu disconnect edin
2. GHL'i yeniden başlatın (logout/login)
3. Zoom'u tekrar bağlayın
4. Calendar'da Zoom'u meeting location olarak seçin

Müsaitlik Ayarları

Sorun: Müsait Saatler Görünmüyor

Kontrol edin:

1. Working hours ayarlandı mı?

   • Calendar → Availability → Working Hours
   • Günlere göre saatler belirlendi mi?

2. Specific dates ayarları var mı?

   • Tatil günleri veya özel kapalı günler
   • Availability override'lar

3. Meeting duration doğru mu?

   • 60 dakikalık meeting için 30 dakikalık slotlar gösterilmez

Sorun: Geçmiş Tarihler Rezervasyona Açık

Çözüm: Calendar → Settings → Booking Restrictions

✅ Minimum scheduling notice: 24 hours
✅ Maximum days in advance: 60 days

Round-Robin Takvim Sorunları

Sorun: Hep Aynı Kişiye Atanıyor

Sebep: Round-robin algoritması düzgün çalışmıyor.

Kontrol edin:

• Tüm ekip üyelerinin availability'si eşit mi?
• Herkesin takvimi senkronize mi?
• "Equal distribution" aktif mi?

Sorun: Ekip Üyesi Randevuyu Görmüyor

Sebep: Notification ayarları eksik.

Çözüm:

1. Her ekip üyesinin e-posta ayarlarını kontrol edin
2. Internal notification aktif edin
3. Google Calendar sync'i her üye için yapın

Booking Widget Sorunları

Sorun: Widget Sayfada Görünmüyor

Kontrol edin:

1. Embed kodu doğru yere eklendi mi?
2. JavaScript hatası var mı? (Browser console)
3. CSS çakışması var mı?

Sorun: Widget Yüklenmiyor (Spinner Dönüyor)

Yaygın sebepler:

• Ağ bağlantı sorunu
• GHL servisi geçici kesinti
• CORS hatası (custom domain)

Çözüm:

• Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
• Browser console'da hata mesajını kontrol edin

Sorun Giderme Checklist

Takvim sorunu yaşıyorsanız sırayla kontrol edin:

• Sub-account timezone doğru mu?
• Calendar timezone tutarlı mı?
• Google Calendar bağlı ve senkronize mi?
• Conflict checking aktif ve doğru takvimler seçili mi?
• Working hours ayarlanmış mı?
• Notifications aktif ve çalışıyor mu?
• Meeting location (Zoom/Meet) bağlı mı?
• Buffer times ayarlanmış mı?
• Booking restrictions mantıklı mı?

GHL Destek

Calendar Troubleshooting

GHL'in resmi dokümantasyonu.