Müşteriler Telefonunuzu Açmıyor mu? Caller ID ve Spam Etiketinden Kurtulma

Müşterilerinizi arıyorsunuz ama açmıyorlar. Veya arıyorsunuz, "Spam Şüphesi" yazısı çıkıyor ekranda.

Bu sadece sinir bozucu değil - işinizi de etkiliyor. Aramalara cevap alamazsanız, satış kapatamazsınız.

Problem: Spam Olarak İşaretlenme

Telefonunuz spam olarak işaretlenebilir çünkü:

1. Yüksek arama hacmi: Kısa sürede çok fazla arama
2. Düşük cevaplama oranı: Aramaların çoğu cevaplanmıyor
3. Kullanıcı şikayetleri: Birkaç kişi "spam" olarak işaretledi
4. Yeni numara: Henüz güvenilirlik oluşmamış
5. VoIP numarası: Bazı taşıyıcılar VoIP'e şüpheyle yaklaşıyor

Bir kez spam listesine girince çıkması zor.

GHL Telefon Sistemi Nasıl Çalışır?

GHL, Twilio altyapısını kullanır. Bu şu anlama gelir:

• Profesyonel VoIP numaraları
• Caller ID özelleştirme
• Arama kaydı ve analitik
• Uluslararası arama desteği

Ama doğru ayarlanmazsa, spam sorunları yaşanabilir.

Çözüm 1: Trusted Caller ID Kurulumu

İlk adım, arayıcı kimliğinizi doğru ayarlamak.

Çözüm 2: Arama Hacmini Yönetme

Spam olarak işaretlenmemek için arama hacminizi kontrol edin:

Günlük Limitler:

• Yeni numara: Günde max 50 arama
• 1 aylık numara: Günde max 100 arama
• 3+ aylık numara: Günde max 200 arama

Arama Aralıkları:

• Aramalar arası en az 30 saniye bekleyin
• Toplu aramalar yerine dağıtık arama yapın
• Mesai saatleri dışında aramayın (09:00-18:00)

Çözüm 3: Birden Fazla Numara Kullanma

Tek bir numaraya yük bindirmeyin. Birden fazla numara kullanın:

Bu şekilde bir numara spam listesine girse bile, diğerleri etkilenmez.

Çözüm 4: Arama Öncesi SMS

Soğuk arama yerine "ısıtma" stratejisi kullanın:

Bu yöntemle cevaplama oranı %40'a kadar çıkabilir.

Çözüm 5: Spam Listelerini Kontrol

Numaranızın spam listesinde olup olmadığını kontrol edin:

Bu sitelerde numaranız listeleniyorsa, kaldırma başvurusu yapın.

GHL'de Arama Analitik Takibi

Hangi numaraların sorunlu olduğunu tespit edin:

Takip Edilecek Metrikler:

• Cevaplama oranı (Answer Rate)
• Ortalama arama süresi
• Sesli mesaj oranı
• Geri arama oranı

Cevaplama oranı %20'nin altına düşerse, o numara sorunlu olabilir.

Türkiye'ye Özel Notlar

Türkiye'de telefon spam sorunları farklı:

1. Numara formatı: +90 ile başlayan numaralar kullanın
2. Mesai saatleri: Türkiye saat dilimine göre ayarlayın
3. Tatil günleri: Resmi tatillerde arama yapmayın
4. BTK düzenlemeleri: Ticari arama kurallarına uyun

Workflow: Akıllı Arama Sistemi

GHL Workflow ile akıllı arama sistemi kurun:

1. Lead geldiğinde: Hemen aramayın, önce SMS gönderin
2. SMS açılırsa: 5 dakika sonra ara
3. SMS açılmazsa: 1 saat sonra tekrar SMS
4. 3 SMS cevapsız: E-posta deneyin
5. Hala cevap yok: 1 hafta sonra tekrar başla

Bu sistem hem spam riskini azaltır hem de dönüşümü artırır.

Sonuç

Müşterilerin telefonunuzu açmaması büyük bir sorundur. Ama çözülebilir:

• Caller ID'yi doğru ayarlayın
• Arama hacmini kontrol edin
• Birden fazla numara kullanın
• Arama öncesi SMS gönderin
• Spam listelerini düzenli kontrol edin

Güvenilir bir telefon numarası, satış başarınızın temelidir.

GHL Destek

GHL Phone Numbers

Telefon numarası yönetimi ve ayarları rehberi