GHL'e Tüm İletişim Kanallarını Bağlama: Adım Adım Kurulum

GHL'in Unified Inbox'ından faydalanmak için önce tüm kanalları bağlamanız gerekiyor. Bu rehberde her kanalın kurulumunu adım adım gösteriyoruz.

SMS Kurulumu

GHL Telefon Numarası

1. Settings → Phone Numbers gidin
2. Buy Number tıklayın
3. Ülke: Turkey seçin
4. Numarayı satın alın

Twilio Entegrasyonu (Opsiyonel)

1. Twilio hesabı oluşturun
2. Türk telefon numarası satın alın
3. Settings → Integrations → Twilio
4. Account SID ve Auth Token girin
5. Numarayı GHL'e bağlayın

SMS Ayarları

• Gönderen adı (Alpha Tag)
• Otomatik yanıt aktifleştirme
• Çalışma saatleri dışı mesajları

E-posta Kurulumu

Varsayılan E-posta

GHL varsayılan olarak kendi e-posta sunucusunu kullanır:

• @mail.leadconnector.io uzantılı
• Hızlı kurulum
• Spam riski daha yüksek

Özel Domain (Önerilen)

Kendi domain'inizden e-posta gönderin:

1. Settings → Email Services gidin
2. Add Sending Domain tıklayın
3. Domain adınızı girin (örn: isibuyut.com)
4. DNS kayıtlarını ekleyin:
   • SPF kaydı
   • DKIM kaydı
   • DMARC kaydı
5. Doğrulamayı bekleyin

SMTP Entegrasyonu

Kendi SMTP sunucunuzu kullanın:

Kurulum

1. Settings → Integrations → SMTP
2. SMTP bilgilerini girin
3. Test e-postası gönderin
4. Onaylayın

WhatsApp Kurulumu

WhatsApp Business API

GHL, resmi WhatsApp Business API entegrasyonu sunar:

1. Settings → Integrations → WhatsApp gidin
2. Connect WhatsApp tıklayın
3. Facebook Business hesabınızla giriş yapın
4. WhatsApp Business hesabı oluşturun (yoksa)
5. Telefon numarası doğrulayın
6. GHL'e bağlayın

Gereksinimler

• Facebook Business hesabı
• Doğrulanmış işletme
• Yeni telefon numarası (WhatsApp uygulamasında kullanılmayan)

WhatsApp Şablonları

Outbound mesajlar için şablon onayı gerekir:

1. Settings → WhatsApp → Templates
2. Şablon oluşturun
3. Onaya gönderin
4. Meta onayını bekleyin (24-48 saat)

Facebook Messenger Kurulumu

Sayfa Bağlama

1. Settings → Integrations → Facebook gidin
2. Connect Facebook tıklayın
3. Facebook hesabınızla giriş yapın
4. Bağlamak istediğiniz sayfaları seçin
5. İzinleri onaylayın:
   • Mesaj okuma
   • Mesaj gönderme
   • Sayfa yönetimi

İzinler

Gerekli izinler:

• pages_messaging
• pages_manage_metadata
• pages_read_engagement

Messenger Ayarları

• Hoşgeldin mesajı
• Çalışma saatleri dışı otomatik yanıt
• Persistent menu

Instagram DM Kurulumu

Gereksinimler

• Instagram Business veya Creator hesabı
• Facebook sayfasına bağlı olması
• Facebook entegrasyonunun yapılmış olması

Kurulum

Facebook entegrasyonu yapıldığında Instagram otomatik gelir:

1. Facebook entegrasyonunu yapın
2. Instagram Business hesabınızın bağlı olduğundan emin olun
3. Settings → Integrations → Instagram kontrol edin
4. DM erişim izni verin

Kısıtlamalar

• Story mention'ları alınabilir
• Story reply'lar alınabilir
• Post yorumları alınabilir
• Emoji reaction'lar alınamayabilir

Google Business Chat

Google Business Profile Bağlama

1. Settings → Integrations → Google gidin
2. Connect Google Business tıklayın
3. Google hesabınızla giriş yapın
4. İşletme profillerinizi seçin

Mesajlaşma Aktifleştirme

Google Business Profile'da mesajlaşma açık olmalı:

1. Google Business Profile'a gidin
2. Mesajlaşma ayarlarını açın
3. GHL'e mesaj yönlendirmesini aktifleştirin

Chat Özellikleri

• Müşteriler Google'dan direkt mesaj atabilir
• Konum bazlı mesajlaşma
• Soru-cevap otomasyonu

Web Chat (Canlı Sohbet)

Chat Widget Kurulumu

1. Sites → Chat Widget gidin
2. Yeni widget oluşturun
3. Görünümü özelleştirin:
   • Renk şeması
   • Position (sağ/sol)
   • Avatar
   • Hoşgeldin mesajı
4. Embed kodunu alın
5. Web sitenize ekleyin

Widget Embed

<script src="https://widgets.leadconnectorhq.com/loader.js"
        data-resources-url="https://widgets.leadconnectorhq.com/chat-widget/loader.js"
        data-widget-id="YOUR_WIDGET_ID"></script>

Chat Ayarları

Telefon (Voice)

Gelen Aramalar

GHL telefon numarası ile:

• Gelen aramalar kaydedilir
• Voicemail'ler transkript edilir
• Missed call bildirimleri

Arama Kaydı

1. Settings → Phone Numbers → Settings
2. Call Recording'i aktifleştirin
3. Kayıtlar Conversations'ta görünür

Voicemail

• Özel voicemail mesajı kaydedin
• Voicemail transkripti otomatik
• E-posta bildirimi

Kanal Önceliklendirme

Tercih Edilen Kanal

Her contact için tercih edilen kanal belirleyin:

Contact Settings → Preferred Channel
- WhatsApp (tercih edilen)
- SMS (yedek)
- E-posta (son çare)

Workflow'da Kanal Seçimi

If WhatsApp available → Send WhatsApp
Else if Phone available → Send SMS
Else → Send Email

Entegrasyon Durumu

Sağlık Kontrolü

Tüm entegrasyonları kontrol edin:

1. Settings → Integrations gidin
2. Her entegrasyonun durumunu görün:
   • ✅ Bağlı ve çalışıyor
   • ⚠️ Yeniden bağlantı gerekli
   • ❌ Bağlı değil

Yeniden Bağlantı

Token süresi dolduğunda:

1. Disconnect tıklayın
2. Yeniden Connect tıklayın
3. İzinleri tekrar verin

Sorun Giderme

Mesajlar Gelmiyor

1. Entegrasyon durumunu kontrol edin
2. Webhook'ları test edin
3. İzinlerin verildiğinden emin olun
4. Yeniden bağlantı deneyin

Mesajlar Gönderilmiyor

1. Kanal limitlerini kontrol edin (WhatsApp günlük limit)
2. Numara/hesap durumunu kontrol edin
3. Şablon onaylarını kontrol edin (WhatsApp)
4. Spam filtrelerini kontrol edin (e-posta)

Gecikmeli Teslimat

• API rate limit'leri
• Sunucu yoğunluğu
• Kanal bazlı gecikmeler (normal)

Kontrol Listesi

• SMS numarası aldım/bağladım
• E-posta domain doğrulaması yaptım
• WhatsApp Business API bağladım
• WhatsApp şablonlarını onaylattım
• Facebook sayfasını bağladım
• Instagram Business hesabını bağladım
• Google Business Profile bağladım
• Web chat widget kurdum
• Tüm entegrasyonları test ettim