GHL Mobil Uygulama ile Her Yerden Müşteri İletişimi

Tatildeydim. Çocukla denize girmiş, yüzüyordum. Bir saat sonra telefona baktığımda bir müşterimin acil mesajı bekliyordu. İki saat süresince yanıtsız kalmıştı. Dönüş yaptığımda müşteri "boş ver, başka yolu buldum" demişti.

O olay sonrası GHL Mobile App'i her telefonuma kurdum. Şimdi ofiste olmadığım zamanlarda bile 2 dakika içinde müşteri mesajlarını fark ediyorum, gerekirse anında dönüş yapabiliyorum. Tatil keyfimi bozmuyor — sadece hızlı bir kontrol yetiyor.

Bu yazıda mobil uygulamayı nasıl kullandığımı, hangi özelliklere odaklandığımı paylaşacağım.

GHL Mobile App

İndirme

iOS: App Store'da "LeadConnector" veya "HighLevel" arayın.

Android: Google Play'de "LeadConnector" veya "HighLevel" arayın.

Giriş

1. Uygulamayı açın
2. E-posta ve şifrenizle giriş yapın
3. Sub-account seçin (birden fazla varsa)
4. Hazırsınız

Conversations Mobilde

Gelen Kutusu

Ana ekranda tüm konuşmalar:

• Okunmamışlar en üstte
• Kanal ikonu gösterilir
• Son mesaj önizlemesi
• Zaman damgası

Konuşma Görüntüleme

Konuşmaya dokunarak:

• Tam mesaj geçmişi
• Müşteri bilgileri
• Etiketler ve notlar

Yanıt Gönderme

1. Konuşmayı açın
2. Alt kısımda mesaj alanı
3. Yazın ve gönderin

Kanal Değiştirme

Aynı konuşmada farklı kanallardan gönderim:

• SMS ikonu → SMS gönder
• WhatsApp ikonu → WhatsApp gönder
• E-posta ikonu → E-posta gönder

Hızlı Yanıtlar

Hazır şablonları kullanın:

1. Mesaj alanında "+" veya "/" tıklayın
2. Quick Replies listesi açılır
3. Şablonu seçin
4. Düzenleyin (opsiyonel)
5. Gönderin

Bildirimler

Push Notification Kurulumu

1. Settings → Notifications gidin
2. Push notifications'ı açın
3. Bildirim türlerini seçin:
   • Yeni mesajlar
   • Atanan konuşmalar
   • Randevu hatırlatıcıları
   • Pipeline değişiklikleri

Sessiz Saatler

Mesai dışında rahatsız olmayın:

1. Settings → Do Not Disturb gidin
2. Saatleri belirleyin (örn: 22:00-08:00)
3. Bu saatlerde bildirim gelmez

Bildirim Öncelikleri

CRM Mobilde

Contact Görüntüleme

Müşteri detaylarına hızlı erişim:

• İsim, telefon, e-posta
• Tüm etiketler
• Geçmiş notlar
• Pipeline durumu

Contact Düzenleme

Sahadan veri girişi:

• Yeni not ekleme
• Etiket ekleme/çıkarma
• Bilgi güncelleme

Contact Arama

Hızlı arama:

• İsim ile ara
• Telefon ile ara
• E-posta ile ara

Pipeline Mobilde

Opportunity Görüntüleme

Satış pipeline'ı cebinizde:

• Aşama bazlı görünüm
• Toplam değer
• Son aktiviteler

Opportunity Taşıma

Satış aşamasını güncelleyin:

1. Opportunity'ye dokunun
2. Move Stage seçin
3. Yeni aşamayı seçin
4. Not ekleyin (opsiyonel)

Yeni Opportunity

Sahada lead yakaladınız:

1. "+" butonuna dokunun
2. Contact bilgilerini girin
3. Pipeline ve aşama seçin
4. Kaydedin

Takvim Mobilde

Randevuları Görüntüleme

Günlük/haftalık randevu takvimi:

• Tarih ve saat
• Müşteri adı
• Randevu türü
• Konum/link

Randevu Ekleme

1. Takvimde tarihe dokunun
2. Randevu detaylarını girin
3. Müşteriyi seçin
4. Hatırlatıcı ayarlayın
5. Kaydedin

Randevu Onaylama/İptal

Gelen randevu isteklerini yönetin:

• Onay → Müşteriye bildirim
• İptal → Müşteriye bildirim + neden

Görev Yönetimi

Görevleri Görüntüleme

Bugünün görevleri:

• Aramalar
• Takip mesajları
• Randevu hazırlıkları

Görev Tamamlama

1. Göreve dokunun
2. Complete tıklayın
3. Not ekleyin (opsiyonel)

Yeni Görev

Unutmamak için hemen not edin:

1. "+" → Task
2. Açıklama yazın
3. Due date seçin
4. Atayın (kendinize veya başkasına)

Arama ve SMS

Click-to-Call

Konuşmadan direkt arama:

1. Telefon numarasına dokunun
2. Arama başlar
3. Arama kaydedilir (ayarlara bağlı)

SMS Gönderme

1. Mesaj alanına yazın
2. SMS ikonunu seçin
3. Gönderin

Arama Kaydı

Görüşme sonrası:

• Arama süresi kaydedilir
• Not ekleme imkanı
• Sonuç belirleme (Kazandı/Kaybetti/Takip)

Offline Kullanım

Sınırlı Erişim

İnternet olmadan:

• Son yüklenen konuşmalar görüntülenebilir
• Yeni mesajlar gelmez
• Mesaj gönderilemez

Senkronizasyon

İnternet geldiğinde:

• Otomatik senkronizasyon
• Bekleyen mesajlar gönderilir
• Yeni mesajlar yüklenir

Performans İpuçları

Hızlı Yanıt için

1. Bildirimleri açık tutun
2. Quick replies hazırlayın
3. Tek elle kullanım için kısayollar

Pil Tasarrufu

• Arka plan yenileme sıklığını ayarlayın
• Konum servislerini gerektiğinde açın
• Otomatik indirmeyi Wi-Fi ile sınırlayın

Veri Kullanımı

• Görsel ön yüklemesini Wi-Fi ile sınırlayın
• Arama kalitesini ayarlayın
• Gereksiz senkronizasyonları kapatın

Güvenlik

Uygulama Kilidi

1. Settings → Security gidin
2. PIN veya biyometrik (parmak izi/yüz) açın
3. Her açılışta doğrulama

Uzaktan Çıkış

Cihaz kaybolursa:

1. Web'den GHL'e giriş yapın
2. Settings → Sessions gidin
3. Mobil oturumu sonlandırın

Veri Şifreleme

• Tüm veriler transit'te şifreli
• Lokal cache şifreli
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

Kontrol Listesi

• GHL Mobile App indirdim
• Hesabımla giriş yaptım
• Push bildirimleri açtım
• Sessiz saatleri ayarladım
• Quick replies ekledim
• Uygulama kilidini aktifleştirdim
• Bildirimleri test ettim
• Offline senkronizasyonu anladım