GHL Mobil Uygulama ile Her Yerden Müşteri İletişimi

Ofiste değilsiniz. Müşteri mesaj attı. 2 saat sonra fark ettiniz. Müşteri çoktan rakibe gitmiş.

GHL Mobile App ile her yerden, her zaman müşterilerinize anında ulaşın.

GHL Mobile App

İndirme

iOS: App Store'da "LeadConnector" veya "HighLevel" arayın.

Android: Google Play'de "LeadConnector" veya "HighLevel" arayın.

Giriş

1. Uygulamayı açın
2. E-posta ve şifrenizle giriş yapın
3. Sub-account seçin (birden fazla varsa)
4. Hazırsınız

Conversations Mobilde

Gelen Kutusu

Ana ekranda tüm konuşmalar:

• Okunmamışlar en üstte
• Kanal ikonu gösterilir
• Son mesaj önizlemesi
• Zaman damgası

Konuşma Görüntüleme

Konuşmaya dokunarak:

• Tam mesaj geçmişi
• Müşteri bilgileri
• Etiketler ve notlar

Yanıt Gönderme

1. Konuşmayı açın
2. Alt kısımda mesaj alanı
3. Yazın ve gönderin

Kanal Değiştirme

Aynı konuşmada farklı kanallardan gönderim:

• SMS ikonu → SMS gönder
• WhatsApp ikonu → WhatsApp gönder
• E-posta ikonu → E-posta gönder

Hızlı Yanıtlar

Hazır şablonları kullanın:

1. Mesaj alanında "+" veya "/" tıklayın
2. Quick Replies listesi açılır
3. Şablonu seçin
4. Düzenleyin (opsiyonel)
5. Gönderin

Bildirimler

Push Notification Kurulumu

1. Settings → Notifications gidin
2. Push notifications'ı açın
3. Bildirim türlerini seçin:
   • Yeni mesajlar
   • Atanan konuşmalar
   • Randevu hatırlatıcıları
   • Pipeline değişiklikleri

Sessiz Saatler

Mesai dışında rahatsız olmayın:

1. Settings → Do Not Disturb gidin
2. Saatleri belirleyin (örn: 22:00-08:00)
3. Bu saatlerde bildirim gelmez

Bildirim Öncelikleri

CRM Mobilde

Contact Görüntüleme

Müşteri detaylarına hızlı erişim:

• İsim, telefon, e-posta
• Tüm etiketler
• Geçmiş notlar
• Pipeline durumu

Contact Düzenleme

Sahadan veri girişi:

• Yeni not ekleme
• Etiket ekleme/çıkarma
• Bilgi güncelleme

Contact Arama

Hızlı arama:

• İsim ile ara
• Telefon ile ara
• E-posta ile ara

Pipeline Mobilde

Opportunity Görüntüleme

Satış pipeline'ı cebinizde:

• Aşama bazlı görünüm
• Toplam değer
• Son aktiviteler

Opportunity Taşıma

Satış aşamasını güncelleyin:

1. Opportunity'ye dokunun
2. Move Stage seçin
3. Yeni aşamayı seçin
4. Not ekleyin (opsiyonel)

Yeni Opportunity

Sahada lead yakaladınız:

1. "+" butonuna dokunun
2. Contact bilgilerini girin
3. Pipeline ve aşama seçin
4. Kaydedin

Takvim Mobilde

Randevuları Görüntüleme

Günlük/haftalık randevu takvimi:

• Tarih ve saat
• Müşteri adı
• Randevu türü
• Konum/link

Randevu Ekleme

1. Takvimde tarihe dokunun
2. Randevu detaylarını girin
3. Müşteriyi seçin
4. Hatırlatıcı ayarlayın
5. Kaydedin

Randevu Onaylama/İptal

Gelen randevu isteklerini yönetin:

• Onay → Müşteriye bildirim
• İptal → Müşteriye bildirim + neden

Görev Yönetimi

Görevleri Görüntüleme

Bugünün görevleri:

• Aramalar
• Takip mesajları
• Randevu hazırlıkları

Görev Tamamlama

1. Göreve dokunun
2. Complete tıklayın
3. Not ekleyin (opsiyonel)

Yeni Görev

Unutmamak için hemen not edin:

1. "+" → Task
2. Açıklama yazın
3. Due date seçin
4. Atayın (kendinize veya başkasına)

Arama ve SMS

Click-to-Call

Konuşmadan direkt arama:

1. Telefon numarasına dokunun
2. Arama başlar
3. Arama kaydedilir (ayarlara bağlı)

SMS Gönderme

1. Mesaj alanına yazın
2. SMS ikonunu seçin
3. Gönderin

Arama Kaydı

Görüşme sonrası:

• Arama süresi kaydedilir
• Not ekleme imkanı
• Sonuç belirleme (Kazandı/Kaybetti/Takip)

Offline Kullanım

Sınırlı Erişim

İnternet olmadan:

• Son yüklenen konuşmalar görüntülenebilir
• Yeni mesajlar gelmez
• Mesaj gönderilemez

Senkronizasyon

İnternet geldiğinde:

• Otomatik senkronizasyon
• Bekleyen mesajlar gönderilir
• Yeni mesajlar yüklenir

Performans İpuçları

Hızlı Yanıt için

1. Bildirimleri açık tutun
2. Quick replies hazırlayın
3. Tek elle kullanım için kısayollar

Pil Tasarrufu

• Arka plan yenileme sıklığını ayarlayın
• Konum servislerini gerektiğinde açın
• Otomatik indirmeyi Wi-Fi ile sınırlayın

Veri Kullanımı

• Görsel ön yüklemesini Wi-Fi ile sınırlayın
• Arama kalitesini ayarlayın
• Gereksiz senkronizasyonları kapatın

Güvenlik

Uygulama Kilidi

1. Settings → Security gidin
2. PIN veya biyometrik (parmak izi/yüz) açın
3. Her açılışta doğrulama

Uzaktan Çıkış

Cihaz kaybolursa:

1. Web'den GHL'e giriş yapın
2. Settings → Sessions gidin
3. Mobil oturumu sonlandırın

Veri Şifreleme

• Tüm veriler transit'te şifreli
• Lokal cache şifreli
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

Kontrol Listesi

• GHL Mobile App indirdim
• Hesabımla giriş yaptım
• Push bildirimleri açtım
• Sessiz saatleri ayarladım
• Quick replies ekledim
• Uygulama kilidini aktifleştirdim
• Bildirimleri test ettim
• Offline senkronizasyonu anladım